隱私權政策

1. 個人資料控制者

個人資料控制者為：

• Nikola Tomková

• IČO：04304438

• 註冊地址：Reinerova 47/12, České Budějovice 5, 370 06

• 依《商業許可法》從事業務之自然人

• 營業場所／住宿地點：VIVIEN Apartments，Nádražní 108/43, České Budějovice

• 網站：www.vivienapartments.cz

• 個人資料查詢電子郵件：info@vivienapartments.cz

• 電話：+420 702 153 573

以下簡稱「控制者」或「營運者」。營運者以商號 VIVIEN Apartments 提供住宿服務。

2. 我們處理的個人資料

我們僅處理為訂房、提供住宿、履行法定義務、保護自身權利及確保住宿安全營運所必需的個人資料。

a) 訂房與通訊所需資料

• 名字與姓氏

• 電子郵件地址

• 電話號碼

• 地址

• 訂房詳情

• 住宿日期

• 旅客人數

• 旅客要求或備註

• 透過電子郵件、訂房平台、電話或其他通訊工具進行之通訊

b) 住宿與法定紀錄所需資料

與住宿相關，我們亦可能處理房東履行法定義務所需之資料，尤其是：

• 出生日期

• 永久住所或居住地址

• 國籍

• 身分證件號碼與種類

• 住宿期間

• 旅客簽名（如依法要求）

• 法律要求之住宿人員名冊所需之其他資料

對於外國旅客，房東有義務保存紀錄，並在法律規定之情形下向捷克共和國警察機關通報住宿。旅客登記簿或同等紀錄之保存期間依法律規定。

c) 付款、會計與稅務資料

• 已付款項之詳情

• 帳單資料

• 銀行資料（例如退款所需）

• 會計與稅務文件上所列資料

d) 與損害、申訴及權利保護相關之資料

若發生損害、違反住宿規則，或出現申訴、請求或其他爭議，我們可能處理該情況及保護自身權利所需之資料。

• 事件描述

• 損害照片

• 與旅客之通訊

• 訂房詳情

• 付款詳情

• 供保險公司、法律顧問或公務機關使用之材料

e) 監視器影像

物業部分共用或戶外區域可能設有監視器。監視器不用於監看旅客隱私，亦不設於公寓內或旅客合理期待隱私之空間。

f) 電子門禁系統與進出密碼

與自助進入大樓及公寓相關，營運者可能處理電子門禁系統之技術資料，尤其是進出密碼使用資訊以及進入或嘗試進入之時間。進出密碼僅於住宿期間有效，退房後即失效或刪除。

3. 處理目的與法律依據

處理訂房與提供住宿

我們需要這些資料以接受並確認訂房、與旅客通訊、使住宿得以進行、處理付款並提供住宿本身。

法律依據：履行契約。

履行法定義務

部分資料必須處理，因法律要求如此。這主要涉及住宿人員名冊、外國旅客通報、會計、稅務及地方規費。

法律依據：履行法定義務。

保護財產、安全及營運者權利

部分資料之處理目的在於保護財產、防止損害、處理違反住宿規則、申訴、請求、保險事件或法律主張。

法律依據：控制者之正當利益。

監視器系統

監視器僅於部分共用或戶外區域運作，用於保護財產、人身安全、防止未經授權進入，以及處理損害或安全事件。

法律依據：控制者之正當利益。

電子門禁系統

門禁系統資料之處理目的在於確保旅客安全、保護財產、管控未經授權進入，以及處理可能之安全或損害事件。

法律依據：控制者之正當利益。

發送商業通訊

若旅客同意，或法律允許，我們可能使用聯絡資料發送服務資訊、消息或特別優惠。旅客可隨時取消訂閱商業通訊。

法律依據：同意，或在法律允許範圍內之正當利益。

網站營運與 Cookie

造訪網站時，我們可能處理網站運作所需之技術資料。分析或行銷 Cookie 僅在具備相應法律依據時使用。

法律依據：技術性網站營運之正當利益；必要時對分析或行銷 Cookie 之同意。

4. 可能揭露個人資料之對象

在必要範圍內，我們可能向以下類別之接收者揭露個人資料：

• 訂房系統提供者

• 訂房平台，例如 Booking.com、Airbnb 或其他平台（若訂房透過該等平台完成）

• 支付服務提供者與銀行

• 會計師與稅務顧問

• 網站與 IT 服務提供者

• 通訊工具提供者

• 電子鎖、門禁系統或監視器系統提供者（系統營運與安全所需）

• 市或自治市（與地方規費相關）

• 捷克共和國警察（法律規定之情形）

• 保險公司、法律顧問或公務機關（處理損害、爭議或保護權利所需）

• 其他人士（履行契約、法定義務或保護正當利益所需）

我們在無法律依據時不向第三方揭露個人資料。

5. 向歐盟以外地區傳輸個人資料

部分服務提供者，尤其是科技或訂房平台，亦可能在歐洲聯盟以外處理個人資料。若發生此類傳輸，僅在 GDPR 規定之條件下進行，例如適當契約保障、適足性決定或 GDPR 規定之其他法律機制。

6. 個人資料保存期間

我們僅在達成目的所需期間，或法律要求之期間內保存個人資料。

• 訂房與住宿資料：於契約關係存續期間，其後在保護權利及處理可能請求所需期間內保存。

• 會計與稅務文件：法律要求之期間。

• 旅客登記簿或同等名冊中之資料：法律要求之期間。

• 監視器影像：通常 7 天。此期間後錄影自動刪除或覆寫，除非因處理損害、安全事件、保險事件、申訴、爭議或其他正當需要而須更長保存特定錄影。

• 進出密碼：退房後失效或刪除。與進出相關之資料僅在處理安全事件、損害、申訴、爭議或保護營運者權利嚴格必要時，於必要期間內保存。

• 基於同意而處理之資料：至同意撤回為止，除非存在進一步處理之其他法律依據。

7. 監視器系統

VIVIEN Apartments 於部分共用及戶外區域可能設有監視器系統。

監視器主要設於共用動線區域，例如涵蓋大樓入口或進出區域之走廊，以及戶外，尤其是涵蓋入口及花園區域之花園。

監視器系統僅用於保護財產、旅客及其他人員之安全、防止未經授權進入，以及處理可能之損害或安全事件。

監視器不設於公寓內、浴室、臥室或其他旅客合理期待隱私之空間。監視器系統不用於監看旅客私人生活。

受監視區域設有標示牌告知。

監視器影像通常保存 7 天。此期間後錄影自動刪除或覆寫，除非因損害事件、安全事件、保險事件、申訴、爭議或保護營運者權利而須更長保存特定錄影。

監視器影像之存取僅限營運者授權人員，即 Nikola Tomková 與 Pravoslav Tomek，或僅在技術管理系統、處理安全事件、損害、保險事件或履行法定義務所需時之其他人士。

監視器影像通常不向第三方揭露。僅在必要範圍內揭露，尤其是向捷克共和國警察、保險公司、法律顧問或其他主管機關，於處理特定事件所需或法律要求時。

8. 電子門禁系統與進出密碼

與自助進入大樓及公寓相關，營運者可能處理電子門禁系統之技術資料，尤其是進出密碼使用資訊以及進入或嘗試進入之時間。

此資料之處理目的在於確保旅客安全、保護財產、管控未經授權進入，以及處理可能之安全或損害事件。

進出密碼為數位鑰匙，僅供訂房中列名且已完成線上入住登記之人員使用。不得向他人傳遞、分享或提供密碼。

進出密碼僅於住宿期間有效，退房後即失效或刪除。與進出相關之資料僅在處理安全事件、損害、申訴、爭議或保護營運者權利嚴格必要時，於必要期間內保存。

9. Cookie

VIVIEN Apartments 網站可能使用 Cookie 及類似技術。

Cookie 主要用於確保網站正常運作、記住特定設定、衡量網站流量，並在適用時用於行銷目的。

網站運作所需之技術性 Cookie 可在未經訪客同意的情況下使用。

分析、行銷或其他選擇性 Cookie 僅在具備相應法律依據時使用，尤其是依法須同意時透過 Cookie 橫幅取得之訪客同意。

若網站使用此類 Cookie，訪客可隨時變更或撤回對選擇性 Cookie 之同意。

具體 Cookie 設定取決於網站實際使用之工具。若使用第三方分析或行銷工具，將透過 Cookie 橫幅或相應網站設定告知訪客。

10. 個人資料安全

控制者採取適當之技術與組織措施，保護個人資料免於未經授權存取、遺失、濫用、變更或未經授權揭露。

個人資料之存取僅限於訂房、住宿、旅客通訊、履行法定義務、會計、技術管理或保護營運者權利所需之人員。

對訂房系統、電子郵件、會計紀錄、入住表單、門禁系統及其他系統之存取以適當安全措施保護。

11. 旅客與網站訪客之權利

任何其個人資料受我們處理之人，依 GDPR 尤其享有下列權利：

• 查詢個人資料之權利

• 更正不正確或不完整資料之權利

• 在符合條件時刪除個人資料之權利

• 限制處理之權利

• 對基於正當利益之處理提出異議之權利

• 在適用時資料可攜性之權利

• 在處理基於同意時撤回同意之權利

• 向監管機關提出申訴之權利

監管機關為個人資料保護局（Úřad pro ochranu osobních údajů），地址：Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7，網站：www.uoou.gov.cz。

12. 如何行使權利

旅客或網站訪客可透過電子郵件 info@vivienapartments.cz 行使權利。

處理請求時，若為保護個人資料及防止向未授權人士揭露，我們可能要求身分驗證。

我們於法定時限內回覆請求。

13. 自動化決策

個人資料之處理不涉及會對旅客產生法律或類似重大效果之自動化個別決策或剖析。

14. 最後條款

本隱私權政策自 2026 年 5 月 1 日起生效。

營運者可能更新本政策，尤其是法律、個人資料處理方式、所用技術或住宿營運條件變更時。

政策現行版本一律公布於 www.vivienapartments.cz。