Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Nikola Tomková

• IČO: 04304438

• domicilio social: Reinerova 47/12, České Budějovice 5, 370 06

• persona física que realiza negocios conforme a la Ley de Licencias Comerciales

• local/lugar de alojamiento: VIVIEN Apartments, Nádražní 108/43, České Budějovice

• sitio web: www.vivienapartments.cz

• correo electrónico para consultas sobre datos personales: info@vivienapartments.cz

• teléfono: +420 702 153 573

En adelante el “responsable” u “operador”. El operador ofrece alojamiento bajo el nombre comercial VIVIEN Apartments.

2. Qué datos personales procesamos

Procesamos únicamente los datos personales que son necesarios para reservar, proporcionar alojamiento, cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos y garantizar el funcionamiento seguro del alojamiento.

a) Datos necesarios para la reserva y comunicación

• nombre y apellido

• dirección de correo electrónico

• número de teléfono

• DIRECCIÓN

• detalles de la reserva

• fechas de estancia

• número de invitados

• solicitudes o notas de los huéspedes

• comunicación por correo electrónico, portales de reservas, teléfono u otras herramientas de comunicación

b) Datos necesarios para el alojamiento y registros legales

En relación con el alojamiento, también podemos procesar datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales del anfitrión, en particular:

• fecha de nacimiento

• residencia permanente o domicilio particular

• nacionalidad

• número y tipo de documento de identidad

• duración de la estancia

• firma del invitado, si es necesario

• otros datos requeridos por la ley para el registro de personas alojadas

Para los huéspedes extranjeros, el anfitrión está obligado a llevar registros y, en los casos previstos por la ley, a informar de la estancia a la policía de la República Checa. El libro de visitas o registro equivalente se conserva durante el período exigido por la ley.

c) Datos de pago, contables y fiscales

• detalles del pago realizado

• detalles de facturación

• datos bancarios, si son necesarios, por ejemplo, para un reembolso

• datos indicados en documentos contables y fiscales

d) Datos relativos a daños, reclamaciones y protección de derechos

Si se producen daños, se infringen las reglas de la casa o surge una queja, reclamo u otra disputa, podemos procesar los datos necesarios para manejar la situación y proteger nuestros derechos.

• descripción del evento

• fotografías de los daños

• comunicación con el huésped

• detalles de la reserva

• detalles de pago

• materiales para la aseguradora, asesoría legal o autoridades públicas

e) Imágenes de CCTV

CCTV puede operar en áreas compartidas o al aire libre seleccionadas de la propiedad. Las cámaras no se utilizan para monitorear la privacidad de los huéspedes y no se colocan dentro de los apartamentos ni en espacios donde los huéspedes esperan razonablemente privacidad.

f) Sistema de acceso electrónico y claves de acceso

En relación con la entrada de autoservicio al edificio y a los apartamentos, el operador puede procesar datos técnicos del sistema de acceso electrónico, en particular información sobre el uso de un código de acceso y la hora de entrada o intento de entrada. Los códigos de acceso son válidos únicamente para la estancia y después del check-out quedan invalidados o eliminados.

3. Por qué procesamos datos personales y con qué base legal

Gestionar la reserva y proporcionar alojamiento.

Necesitamos los datos para aceptar y confirmar la reserva, comunicarnos con el huésped, habilitar la estancia, gestionar el pago y facilitar la estancia en sí.

Base jurídica: ejecución de un contrato.

Cumplimiento de obligaciones legales

Algunos datos deben ser tratados porque la ley así lo exige. Se trata principalmente del registro de personas alojadas, la notificación de huéspedes extranjeros, la contabilidad, los impuestos y las tasas locales.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Protección de la propiedad, la seguridad y los derechos del operador.

Algunos datos se procesan para proteger la propiedad, prevenir daños, gestionar incumplimientos de las normas internas, quejas, reclamaciones, eventos de seguros o reclamaciones legales.

Base jurídica: interés legítimo del responsable del tratamiento.

sistema de circuito cerrado de televisión

CCTV opera solo en áreas compartidas o al aire libre seleccionadas y sirve para proteger la propiedad, la seguridad personal, evitar la entrada no autorizada y manejar daños o incidentes de seguridad.

Base jurídica: interés legítimo del responsable del tratamiento.

Sistema de acceso electrónico

Los datos del sistema de acceso se procesan para garantizar la seguridad de los huéspedes, proteger la propiedad, controlar la entrada no autorizada y manejar posibles incidentes de seguridad o daños.

Base jurídica: interés legítimo del responsable del tratamiento.

Envío de comunicaciones comerciales

Si un huésped da su consentimiento, o si la ley lo permite, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre nuestros servicios, noticias u ofertas especiales. El huésped siempre podrá darse de baja de comunicaciones comerciales.

Base jurídica: consentimiento, o interés legítimo en la medida permitida por la ley.

Funcionamiento del sitio web y cookies

Al visitar el sitio web, podemos procesar datos técnicos necesarios para que el sitio funcione. Las cookies analíticas o de marketing se utilizan únicamente cuando tenemos la base legal correspondiente.

Base jurídica: interés legítimo para el funcionamiento técnico del sitio web; consentimiento para cookies analíticas o de marketing cuando sea necesario.

4. A quién podemos revelar datos personales

Podemos revelar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios en la medida necesaria:

• proveedores de sistemas de reservas

• portales de reservas como Booking.com, Airbnb u otras plataformas, si la reserva se realizó a través de ellos

• proveedores de servicios de pago y bancos

• contadores y asesores fiscales

• proveedores de sitios web y servicios de TI

• proveedores de herramientas de comunicación

• proveedores de cerraduras electrónicas, sistemas de acceso o sistemas CCTV, cuando sea necesario para operar y asegurar el sistema

• la ciudad o municipio en relación con las tarifas locales

• la policía de la República Checa en los casos previstos por la ley

• una aseguradora, asesor legal o autoridad pública cuando sea necesario para manejar daños, disputas o proteger derechos

• otras personas cuando sea necesario para ejecutar un contrato, cumplir una obligación legal o proteger intereses legítimos

No revelamos datos personales a terceros sin una base legal.

5. Transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores de servicios, especialmente plataformas tecnológicas o de reservas, también pueden procesar datos personales fuera de la Unión Europea. Si se produce dicha transferencia, se lleva a cabo únicamente bajo las condiciones establecidas por el GDPR, por ejemplo, sobre la base de salvaguardias contractuales apropiadas, una decisión de adecuación u otro mecanismo legal bajo el GDPR.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para el propósito dado, o durante el período requerido por la ley.

• datos de reserva y estancia mientras dure la relación contractual y posteriormente durante el tiempo necesario para proteger los derechos y atender posibles reclamaciones.

• documentos contables y fiscales correspondientes al período exigido por la ley.

• datos en el libro de visitas o registro equivalente durante el período exigido por la ley.

• Imágenes de CCTV normalmente durante 7 días. Después de ese período, las grabaciones se eliminan o sobrescriben automáticamente, a menos que una grabación específica deba conservarse por más tiempo para manejar un daño, un incidente de seguridad, un evento de seguro, una queja, una disputa u otra necesidad legítima.

• los códigos de acceso se invalidan o eliminan después del check-out. Los datos relacionados con el acceso pueden conservarse solo durante el tiempo estrictamente necesario si es necesario para gestionar un incidente de seguridad, daño, queja, disputa o para proteger los derechos del operador.

• datos procesados ​​sobre la base del consentimiento hasta que se retire el consentimiento, a menos que exista otra base legal para su posterior procesamiento.

7. sistema de circuito cerrado de televisión

En VIVIEN Apartments un sistema CCTV puede operar en áreas compartidas y al aire libre seleccionadas.

Las cámaras se colocan principalmente en áreas de circulación compartida, por ejemplo en el pasillo que cubre la entrada del edificio o el área de entrada, y al aire libre, especialmente en el jardín que cubre la entrada y el área del jardín.

El sistema CCTV se utiliza únicamente para proteger la propiedad, los huéspedes y la seguridad de otras personas, evitar la entrada no autorizada y manejar posibles daños o incidentes de seguridad.

Las cámaras no se colocan dentro de apartamentos, baños, dormitorios u otros espacios donde los huéspedes esperan razonablemente privacidad. El sistema CCTV no está destinado a controlar la vida privada de los huéspedes.

Las zonas vigiladas están marcadas con carteles informativos.

Las imágenes de CCTV normalmente se conservan durante 7 días. Después de ese período, las grabaciones se eliminan o sobrescriben automáticamente, a menos que una grabación específica deba conservarse por más tiempo debido a un evento de daño, incidente de seguridad, evento de seguro, queja, disputa o protección de los derechos del operador.

El acceso a las imágenes de CCTV está limitado a las personas autorizadas del operador, concretamente Nikola Tomková y Pravoslav Tomek, u otra persona sólo cuando sea necesario para la administración técnica del sistema, la gestión de un incidente de seguridad, un daño, un evento de seguro o el cumplimiento de una obligación legal.

Las imágenes de CCTV no se divulgan habitualmente a terceros. Sólo podrá divulgarse en la medida necesaria, en particular a la policía de la República Checa, a una aseguradora, a un asesor jurídico u otra autoridad competente, cuando sea necesario para gestionar un evento específico o cuando lo exija la ley.

8. Sistema de acceso electrónico y claves de acceso

En relación con la entrada de autoservicio al edificio y a los apartamentos, el operador puede procesar datos técnicos del sistema de acceso electrónico, en particular información sobre el uso de un código de acceso y la hora de entrada o intento de entrada.

Estos datos se procesan para garantizar la seguridad de los huéspedes, proteger la propiedad, controlar la entrada no autorizada y gestionar posibles incidentes de seguridad o daños.

Un código de acceso es una clave digital destinada únicamente a las personas nombradas en la reserva y debidamente registrada en el check-in online. El código no debe transmitirse, compartirse ni ponerse a disposición de terceros.

Los códigos de acceso son válidos únicamente para la estancia y después del check-out quedan invalidados o eliminados. Los datos relacionados con el acceso pueden conservarse solo durante el tiempo estrictamente necesario si es necesario para gestionar un incidente de seguridad, daño, queja, disputa o para proteger los derechos del operador.

9. Galletas

El sitio web VIVIEN Apartments puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies se utilizan principalmente para garantizar que el sitio web funcione correctamente, recordar determinadas configuraciones, medir el tráfico del sitio web y, en su caso, con fines de marketing.

Las cookies técnicas necesarias para que el sitio web funcione pueden utilizarse sin el consentimiento del visitante.

Las cookies analíticas, de marketing u otras cookies opcionales se utilizan solo cuando tenemos la base legal correspondiente, en particular el consentimiento del visitante otorgado a través del banner de cookies, cuando dicho consentimiento es requerido por la ley.

El visitante puede cambiar o retirar el consentimiento a las cookies opcionales en cualquier momento si el sitio web utiliza dichas cookies.

La configuración de cookies específica depende de las herramientas realmente utilizadas en el sitio web. Si se utilizan herramientas analíticas o de marketing de terceros, los visitantes serán informados a través del banner de cookies o la configuración correspondiente del sitio web.

10. Seguridad de los datos personales

El responsable del tratamiento adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso, la alteración o la divulgación no autorizada.

El acceso a los datos personales está limitado a las personas que los necesiten para la reserva, el alojamiento, la comunicación con los huéspedes, el cumplimiento de obligaciones legales, la contabilidad, la administración técnica o la protección de los derechos del operador.

El acceso a los sistemas de reservas, correo electrónico, registros contables, formularios de check-in, sistemas de acceso y otros sistemas está protegido por medios de seguridad adecuados.

11. Derechos de los huéspedes y visitantes del sitio web

Cualquier persona cuyos datos personales procesemos tiene, según el RGPD, en particular los siguientes derechos:

• derecho de acceso a los datos personales

• derecho a rectificación de datos inexactos o incompletos

• derecho a la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones

• derecho a la restricción del procesamiento

• derecho a oponerse al procesamiento basado en el interés legítimo

• derecho a la portabilidad de datos cuando corresponda

• derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

• derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora

La autoridad de control es la Oficina de Protección de Datos Personales, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, sitio web: www.uoou.gov.cz.

12. Cómo ejercer tus derechos

Un huésped o visitante del sitio web puede ejercer sus derechos por correo electrónico: info@vivienapartments.cz.

Al manejar una solicitud, podemos solicitar una verificación de identidad si es necesario para proteger los datos personales y evitar la divulgación a una persona no autorizada.

Respondemos a las solicitudes dentro del plazo legal.

13. Toma de decisiones automatizada

El procesamiento de datos personales no implica la toma de decisiones individuales automatizadas ni la elaboración de perfiles que tendrían efectos legales o igualmente significativos para el huésped.

14. Disposiciones finales

Esta política de privacidad es válida desde el 1 de mayo de 2026.

El operador puede actualizar esta política, en particular si cambian la ley, la forma en que se procesan los datos personales, las tecnologías utilizadas o las condiciones de funcionamiento del alojamiento.

La versión actual de la póliza siempre está disponible en www.vivienapartments.cz.