Ogólne warunki handlowe i regulamin pobytu

1. Operator i dane kontaktowe

Dane identyfikacyjne i kontaktowe operatora oraz adres zakwaterowania są podane w tabeli powyżej.

2. Podstawowy zakres

Niniejsze ogólne warunki handlowe i regulamin pobytu (dalej „Warunki”) mają zastosowanie do świadczenia krótkoterminowego zakwaterowania w apartamentach VIVIEN Apartments.

Stosunek umowny między operatorem a gościem powstaje z chwilą potwierdzonej rezerwacji, zgodnie ze sposobem rezerwacji za pośrednictwem strony operatora, systemu rezerwacyjnego, portalu rezerwacyjnego, pośrednika, e-maila lub innego kanału komunikacji.

Gościem jest zarówno osoba, która dokonała rezerwacji, jak i wszystkie osoby zakwaterowane w ramach tej rezerwacji. Osoba, która dokonała rezerwacji, odpowiada za wypełnienie obowiązków przez wszystkie osoby zakwaterowane objęte jej rezerwacją.

3. Rezerwacja, cena i płatność

Rezerwacja staje się wiążąca z chwilą jej potwierdzenia przez operatora, system rezerwacyjny lub właściwy portal rezerwacyjny, albo z chwilą zapłaty ceny pobytu lub zaliczki, jeżeli taka płatność jest wymagana.

Cena pobytu jest podana przy tworzeniu rezerwacji. Cena obejmuje zakwaterowanie w zakresie określonym w ofercie, zwykłe zużycie mediów oraz standardowe wyposażenie apartamentu przeznaczone do zwykłego użytku podczas pobytu.

Lokalna opłata klimatyczna, o ile ma zastosowanie do pobytu, jest wliczona w cenę zakwaterowania, chyba że w konkretnej ofercie lub rezerwacji wskazano inaczej.

Operator obecnie nie wymaga standardowo kaucji zabezpieczającej. Nie wpływa to na prawo operatora do dochodzenia odszkodowania za szkodę, zapłaty nadzwyczajnych kosztów lub kwot określonych w niniejszych Warunkach oraz w cenniku opłat.

W przypadku rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem osób trzecich, w szczególności portali rezerwacyjnych, oprócz niniejszych Warunków mogą mieć zastosowanie również warunki handlowe i płatnicze danego portalu lub pośrednika.

Metody płatności i płatność

Płatności online za rezerwację lub powiązane usługi są przetwarzane przez bramkę płatniczą Comgate, a.s. Podstawowe informacje o bramce płatniczej i jej działaniu są dostępne na podlinkowanej stronie.

Gość może skorzystać w szczególności z płatności kartą płatniczą (debetową lub kredytową) oraz płatności za pomocą przycisków płatności bankowej (płatność w środowisku bankowości internetowej wybranego banku). Po wyborze metody płatności i potwierdzeniu płatności w procesie rezerwacji gość jest przekierowywany do bezpiecznego interfejsu Comgate, gdzie dokonuje autoryzacji płatności (przez wprowadzenie danych karty lub potwierdzenie w banku). Po pomyślnym przetworzeniu płatności gość otrzymuje potwierdzenie i wraca do dokończenia rezerwacji. Bardziej szczegółowy opis przepływów płatności kartą jest dostępny w dokumentacji Comgate: płatności kartą. Informacje o przyciskach płatności bankowej i powiązanych przelewach bankowych: przelewy bankowe.

W przypadku reklamacji lub pytań dotyczących płatności online przez bramkę płatniczą Comgate można skontaktować się bezpośrednio z Comgate, a.s., korzystając z danych poniżej.

4. Polityka anulowania

Gość ma prawo anulować rezerwację przed rozpoczęciem pobytu. Anulowanie musi zostać dokonane na piśmie, w szczególności e-mailem, za pośrednictwem portalu rezerwacyjnego lub w inny weryfikowalny sposób. Momentem rozstrzygającym jest doręczenie anulowania operatorowi lub właściwemu kanałowi rezerwacyjnemu.

O ile dla konkretnej stawki, oferty lub kanału rezerwacyjnego nie określono inaczej, obowiązują następujące warunki anulowania:

W przypadku stawek bezzwrotnych, obniżonych, promocyjnych lub specjalnych cena może być bezzwrotna od momentu rezerwacji, jeżeli warunek ten został podany w chwili dokonywania rezerwacji.

Jeżeli operatorowi uda się ponownie zarezerwować anulowane terminy, operator może według własnego uznania zwrócić gościowi część zapłaconej kwoty ponad niniejsze warunki anulowania. Gość nie ma automatycznego uprawnienia do takiego zwrotu.

5. Zameldowanie, wymeldowanie i samoobsługowy dostęp

Standardowa godzina przyjazdu (check-in) to od 14:00. Standardowa godzina wyjazdu (check-out) to do 10:00, o ile wcześniej nie uzgodniono inaczej z operatorem.

Wczesny przyjazd lub późny wyjazd jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i potwierdzeniu przez operatora.

Późny check-out bez wcześniejszej zgody operatora może zostać obciążony kwotą CZK 1,000 za każdą rozpoczętą godzinę, maksymalnie do ceny jednej dodatkowej nocy. Nie wpływa to na prawo operatora do odszkodowania za szkodę lub koszty wynikające z braku możliwości przygotowania apartamentu na czas dla kolejnych gości.

Zakwaterowanie jest samoobsługowe. Instrukcje dostępu, kody lub inne dane niezbędne do wejścia do budynku i apartamentu są przesyłane gościowi elektronicznie po spełnieniu warunków rezerwacji, w szczególności po zapłacie ceny pobytu lub zaliczki, jeżeli jest wymagana, oraz po ukończeniu internetowego zameldowania (online check-in).

6. Komunikacja, kanały rezerwacyjne i obowiązek przestrzegania instrukcji

Gdy rezerwacja jest dokonywana za pośrednictwem portalu rezerwacyjnego, pośrednika, strony operatora, systemu rezerwacyjnego, e-maila lub innego kanału rezerwacyjnego, komunikacja z gościem odbywa się przede wszystkim za pośrednictwem tego kanału rezerwacyjnego lub danych kontaktowych podanych przez gościa w rezerwacji.

Gość jest zobowiązany monitorować wiadomości, e-maile, powiadomienia i instrukcje wysyłane za pośrednictwem kanału rezerwacyjnego lub na dane kontaktowe podane w rezerwacji.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za komplikacje wynikające z tego, że gość nie monitoruje wiadomości wysyłanych za pośrednictwem kanału rezerwacyjnego, nie sprawdza kontaktowego e-maila podanego w rezerwacji, podaje nieprawidłowe lub niedziałające dane kontaktowe albo nie przestrzega wysłanych instrukcji.

7. Online check-in, rejestracja gości i obywateli zagranicznych

Online check-in jest obowiązkową częścią pobytu. Służy w szczególności do prowadzenia ewidencji osób zakwaterowanych, wypełniania obowiązków ustawowych operatora, zapewnienia bezpiecznego samoobsługowego dostępu do budynku oraz ochrony innych gości i mienia.

Gość jest zobowiązany podać prawdziwe i kompletne dane wszystkich osób zakwaterowanych w zakresie niezbędnym do rejestracji gości, księgi domowej, wypełnienia obowiązków zgłoszeniowych operatora, wystawiania dokumentów oraz zapewnienia bezpiecznej eksploatacji obiektu.

W przypadku gości zagranicznych operator jest uprawniony do żądania danych potrzebnych do wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów o pobycie cudzoziemców, w tym danych potrzebnych do rejestracji i ewentualnego zgłoszenia zakwaterowania właściwym organom.

W przypadku rezerwacji dokonanych przed dniem przyjazdu gość jest zobowiązany ukończyć online check-in przed rozpoczęciem pobytu. Dane dostępowe mogą zostać przesłane gościowi dopiero po prawidłowym ukończeniu online check-in i spełnieniu pozostałych warunków rezerwacji.

W przypadku rezerwacji dokonanych w dniu przyjazdu gość jest zobowiązany ukończyć online check-in bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu instrukcji, a najpóźniej do godziny 12:00 dnia następnego.

Jeżeli gość nie ukończy online check-in w tym terminie nawet po wezwaniu przez operatora, operator jest uprawniony do ograniczenia lub unieważnienia kodu dostępu do budynku i apartamentu do czasu wypełnienia tego obowiązku. Nie wpływa to na prawo operatora do zapłaty ceny pobytu ani na inne roszczenia wynikające z naruszenia warunków zakwaterowania.

Gość przyjmuje do wiadomości, że w przypadku późnego lub nocnego przyjazdu nie można zagwarantować natychmiastowej pomocy telefonicznej, jeżeli gość nie monitorował wiadomości wysyłanych za pośrednictwem kanału rezerwacyjnego lub nie przestrzegał instrukcji online check-in.

8. Kody dostępu, rejestry wejść i zakaz udostępniania

Kod dostępu jest cyfrowym kluczem i jest przeznaczony wyłącznie dla osób wymienionych w rezerwacji i należycie zarejestrowanych przy online check-in. Gość nie jest uprawniony do przekazywania, udostępniania, publikowania ani w inny sposób czynienia kodu dostępu dostępnym osobom trzecim.

Gość przyjmuje do wiadomości, że wejścia do budynku i apartamentu mogą ze względów bezpieczeństwa być technicznie rejestrowane przez elektroniczny system dostępu, w szczególności w celu ochrony gości i mienia, kontroli nieuprawnionego wejścia oraz obsługi ewentualnych zdarzeń nadzwyczajnych.

Jeżeli stwierdzono, że kod dostępu został użyty przez osobę, która nie jest wymieniona w rezerwacji i nie została należycie zarejestrowana przy online check-in, uważa się to za istotne naruszenie warunków zakwaterowania.

W takim przypadku operator jest uprawniony do natychmiastowego unieważnienia lub zmiany kodu dostępu, żądania wyjaśnienia od gościa, ograniczenia dalszego korzystania z apartamentu lub natychmiastowego zakończenia pobytu bez uprawnienia do zwrotu zapłaconej kwoty.

Za nieuprawnione ujawnienie kodu dostępu osobie trzeciej lub za nieuprawnione wejście osoby trzeciej do budynku lub apartamentu operator jest uprawniony do obciążenia gościa ryczałtowym odszkodowaniem za koszty i ryzyko bezpieczeństwa w wysokości CZK 2,000 za każdy stwierdzony przypadek.

Jeżeli taka osoba przebywa lub nocuje w apartamencie, operator jest uprawniony, zamiast lub oprócz tej kwoty, do obciążenia ceną za niezagłoszoną osobę w wysokości CZK 2,000 za każdą taką osobę i każdą rozpoczętą noc pobytu. Nie wpływa to na prawo operatora do odszkodowania za wszelką szkodę, nadzwyczajne koszty lub inne roszczenia powstałe w związku z naruszeniem niniejszych warunków.

9. Liczba osób zakwaterowanych i zakaz osób niezagłoszonych

W apartamencie mogą przebywać wyłącznie osoby wymienione w rezerwacji i należycie zarejestrowane przy online check-in.

Gość nie jest uprawniony do umożliwienia wejścia, korzystania z apartamentu ani noclegu osobom niewymienionym w rezerwacji bez wcześniejszej zgody operatora.

Jeżeli stwierdzono pobyt lub nocleg osoby, która nie była wymieniona w rezerwacji i nie została wcześniej zatwierdzona przez operatora, operator jest uprawniony do obciążenia kwotą CZK 2,000 za każdą taką osobę i każdą rozpoczętą noc pobytu.

Takie postępowanie uważa się za istotne naruszenie warunków zakwaterowania i może stanowić podstawę do natychmiastowego zakończenia pobytu bez uprawnienia do zwrotu zapłaconej kwoty. Nie wpływa to na prawo operatora do odszkodowania za wszelką szkodę, koszty nadzwyczajnego sprzątania lub inne udokumentowane koszty.

10. Dzieci, pojemność apartamentu i dodatkowe łóżka

Apartamenty nie są wyposażone w dodatkowe łóżka ani łóżeczka dziecięce.

Zakwaterowanie dzieci jest możliwe wyłącznie w ramach maksymalnej pojemności konkretnego apartamentu i na łóżkach podanych w ofercie.

Za osoby niepełnoletnie i za szkody przez nie wyrządzone odpowiada osoba dorosła, która dokonała rezerwacji lub im towarzyszy.

11. Zwierzęta

Zwierzęta nie są dozwolone w apartamentach, częściach wspólnych ani zewnętrznych częściach obiektu, chyba że operator zatwierdził wyjątek na piśmie z wyprzedzeniem albo chyba że prawo wymaga inaczej.

W przypadku naruszenia tego zakazu operator jest uprawniony do obciążenia gościa ryczałtowym odszkodowaniem za koszty nadzwyczajnego sprzątania, dezynfekcji, usunięcia sierści i zapachów oraz przywrócenia apartamentu do pierwotnego stanu higienicznego w wysokości CZK 4,000.

Naruszenie zakazu zwierząt uważa się również za istotne naruszenie warunków zakwaterowania i może stanowić podstawę do natychmiastowego zakończenia pobytu bez uprawnienia do zwrotu zapłaconej kwoty za niewykorzystaną część pobytu.

Ryczałtowe odszkodowanie w wysokości CZK 4,000 dotyczy wyłącznie zwiększonych kosztów związanych z nadzwyczajnym sprzątaniem i higienicznym przywróceniem apartamentu do stanu odpowiedniego dla kolejnych gości. Nie obejmuje szkody, zabrudzenia, pogorszenia stanu lub utraty wyposażenia apartamentu, w szczególności zasłon, firan, pościeli, ręczników, narzut, dywanów, tapicerki, materacy, mebli, drzwi, podłóg, ścian, obrazów, dekoracji, opraw oświetleniowych i innych elementów wnętrza.

W przypadku szkody, zabrudzenia lub pogorszenia stanu tych przedmiotów gość jest zobowiązany zapłacić operatorowi, oprócz ryczałtowego odszkodowania, rzeczywiste koszty profesjonalnego czyszczenia, naprawy, wymiany lub odkupienia uszkodzonego przedmiotu. W przypadku przedmiotów udokumentowanych fakturą, rachunkiem zakupu lub wyceną inwentarzową wysokość odszkodowania określa się według tych dokumentów.

12. Palenie, otwarty ogień i uszkodzenie apartamentu zapachem

W apartamentach, częściach wspólnych i innych częściach obiektu, gdzie nie jest to wyraźnie dozwolone, zabronione jest palenie, używanie papierosów elektronicznych, otwartego ognia, świec, lamp zapachowych, kadzidełek, pirotechniki i podobnych przedmiotów.

W przypadku naruszenia zakazu palenia, użycia otwartego ognia lub innego postępowania powodującego uszkodzenie apartamentu zapachem albo potrzebę nadzwyczajnego sprzątania operator jest uprawniony do obciążenia ryczałtowym odszkodowaniem za koszty usunięcia zapachu, nadzwyczajnego sprzątania i przywrócenia apartamentu do stanu odpowiedniego dla kolejnych gości w wysokości CZK 4,000.

To ryczałtowe odszkodowanie nie obejmuje ewentualnej szkody w wyposażeniu, tekstyliach, meblach, zasłonach, firanach, ścianach, podłogach, obrazach, dekoracjach lub innych częściach apartamentu, którą gość jest zobowiązany pokryć osobno według rzeczywistych kosztów.

13. Korzystanie z tekstyliów, kosmetyków, barwników i zabrudzeń

Gość jest zobowiązany korzystać z tekstyliów, ręczników, pościeli, zasłon, firan, narzut, dywanów i tapicerki w taki sposób, aby nie zostały one uszkodzone przez produkty kosmetyczne, barwniki, produkty samoopalające, oleje, makijaż, żywność, napoje lub inne substancje.

Uszkodzenie lub zabrudzenie tekstyliów wykraczające poza zwykłe użytkowanie musi zostać zrekompensowane przez gościa według cennika opłat lub według rzeczywistych kosztów profesjonalnego czyszczenia, naprawy, wymiany lub odkupienia.

Nadzwyczajne sprzątanie wykraczające poza zwykłe użytkowanie apartamentu, jeżeli nie dotyczy przypadku zwierząt lub palenia, może być obciążone od CZK 1,500 według rzeczywistego zakresu sprzątania i poniesionych kosztów.

14. Wentylacja, rekuperacja ciepła i wyposażenie techniczne

Wentylacja apartamentów jest zapewniana przez techniczny system rekuperacji ciepła oraz automatycznie aktywowane wentylatory.

Gość nie jest uprawniony do ingerowania w te systemy, zasłaniania ich wylotów, wyłączania ich, demontowania ich części ani w inny sposób ograniczania ich działania.

Gość nie jest uprawniony do manipulowania zamkami elektronicznymi, elementami dostępu, czujnikami, systemem kamerowym, routerami, wyposażeniem technicznym, instalacjami elektrycznymi, oprawami oświetleniowymi, ogrzewaniem ani innymi elementami technicznymi obiektu.

W przypadku usterki gość jest zobowiązany skontaktować się z operatorem bez zbędnej zwłoki.

15. Wyposażenie apartamentu, elementy wartościowe, obrazy i dekoracje

Apartamenty są wyposażone w indywidualnie dobrane elementy wnętrza, tekstylia, dzieła sztuki, obrazy, grafiki, dekoracje, oprawy oświetleniowe i inne elementy tworzące charakter apartamentu.

Gość jest zobowiązany traktować wyposażenie apartamentu z ostrożnością i nie jest uprawniony do jego przesuwania, zmieniania, demontowania, usuwania ani używania w sposób inny niż do zwykłego celu podczas pobytu.

Wyposażenie apartamentu może również obejmować dzieła sztuki, obrazy, grafiki, dekoracje i inne indywidualnie nabyte elementy. Przedmioty te nie są przeznaczone do obsługiwania, przesuwania ani usuwania.

W przypadku ich uszkodzenia, zniszczenia, utraty lub kradzieży gość jest zobowiązany zrekompensować operatorowi poniesioną szkodę w wysokości rzeczywistych kosztów naprawy, restauracji, odkupienia lub wymiany na podobny element. W przypadku przedmiotów, dla których istnieje rachunek zakupu, faktura, umowa autorska lub wycena inwentarzowa, wysokość odszkodowania określa się według tych dokumentów.

16. Materiały eksploatacyjne, kosmetyki i dozowniki

Produkty kosmetyczne, środki higieniczne i inne materiały eksploatacyjne przeznaczone do standardowego użytku podczas pobytu są dostępne dla gości w zakresie zwykłym dla danego rodzaju zakwaterowania.

Dozowniki, butelki uzupełniające, uchwyty i inne opakowania lub akcesoria do kosmetyków łazienkowych nie są materiałami eksploatacyjnymi i stanowią część wyposażenia apartamentu. Nie są przeznaczone do zabierania.

W przypadku ich utraty, kradzieży, zniszczenia lub uszkodzenia wykraczającego poza zwykłe użytkowanie gość jest zobowiązany zrekompensować operatorowi poniesioną szkodę; wysokość odszkodowania wynika z cennika opłat lub rzeczywistych kosztów zakupu albo wymiany.

17. Szkody, straty i cennik opłat

Gość ponosi odpowiedzialność za utratę, kradzież, zniszczenie lub uszkodzenie wyposażenia apartamentu, części wspólnych lub terenów zewnętrznych wykraczające poza zwykłe zużycie wynikające z prawidłowego użytkowania.

Operator jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania za poniesioną szkodę. W przypadku wybranych pozycji wysokość odszkodowania wynika z cennika opłat stanowiącego załącznik do niniejszych Warunków. W przypadku pozycji niewymienionych w cenniku gość odpowiada za szkodę w wysokości rzeczywistych kosztów naprawy, profesjonalnego czyszczenia, wymiany, odkupienia lub przywrócenia do stanu pierwotnego.

W przypadku przedmiotów udokumentowanych fakturą, rachunkiem zakupu lub wyceną inwentarzową wysokość odszkodowania określa się według tych dokumentów.

18. Ogród, taras i tereny zewnętrzne

Ogród, taras i tereny zewnętrzne są przeznaczone wyłącznie dla zakwaterowanych gości, o ile operator wyraźnie nie określi inaczej.

Gość nie jest uprawniony do wpuszczania osób trzecich na te tereny bez wcześniejszej zgody operatora.

Gość jest zobowiązany korzystać z terenów zewnętrznych w sposób rozważny, utrzymywać je w porządku, przestrzegać ciszy nocnej i nie zakłócać innych gości, mieszkańców budynku ani sąsiadów.

Operator jest uprawniony do ograniczenia korzystania z terenów zewnętrznych ze względu na pogodę, konserwację, bezpieczeństwo lub ochronę mienia.

19. System kamerowy i ochrona bezpieczeństwa

Operator jest uprawniony, w celu ochrony bezpieczeństwa gości i innych osób, ochrony mienia, zapobiegania wejściu osób nieuprawnionych na teren obiektu oraz ochrony części wspólnych i zewnętrznych, do eksploatacji systemu kamerowego w wybranych częściach obiektu, w szczególności przy wejściach, w wspólnych ciągach komunikacyjnych oraz na wybranych terenach zewnętrznych.

System kamerowy nie jest eksploatowany wewnątrz apartamentów ani w innych przestrzeniach przeznaczonych do prywatnego użytku gości.

Obszary monitorowane są należycie oznaczone. Szczegóły przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem systemu kamerowego i elektronicznego systemu dostępu są określone w odrębnej polityce prywatności.

20. Parking

Operator nie zapewnia własnego zarezerwowanego miejsca parkingowego, o ile w konkretnej rezerwacji nie wskazano wyraźnie inaczej.

Goście mogą korzystać z publicznych lub komercyjnych opcji parkowania w okolicy, w szczególności z parkingu przy centrum handlowym Mercury, zgodnie z aktualnymi warunkami i cennikiem właściwego operatora parkingu.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za dostępność, cenę ani reżim eksploatacji parkingu świadczonego przez osobę trzecią.

21. Zakaz imprez, wydarzeń i użytku komercyjnego

Apartamenty są przeznaczone wyłącznie do tymczasowego zakwaterowania.

Bez wcześniejszej pisemnej zgody operatora nie wolno organizować w apartamentach imprez, uroczystości, zgromadzeń osób wykraczających poza rezerwację, komercyjnej fotografii, filmowania ani innych działalności komercyjnych lub publicznych.

Naruszenie tego zakazu uważa się za istotne naruszenie warunków zakwaterowania i może stanowić podstawę do natychmiastowego zakończenia pobytu bez uprawnienia do zwrotu zapłaconej kwoty. Nie wpływa to na prawo operatora do odszkodowania za wszelką szkodę lub nadzwyczajne koszty.

22. Cisza nocna i wzajemny szacunek

Gość jest zobowiązany przestrzegać ciszy nocnej od 22:00 do 7:00 i zachowywać się tak, aby nie zakłócać innych gości, mieszkańców budynku ani sąsiadów.

Hałaśliwe zachowanie, zakłócanie ciszy nocnej, nękanie innych osób lub powtarzające się naruszenie regulaminu domu uważa się za istotne naruszenie warunków zakwaterowania.

23. Wejście operatora do apartamentu

Operator jest uprawniony do wejścia do apartamentu w niezbędnym zakresie w przypadku sytuacji awaryjnej, podejrzenia szkody, ryzyka bezpieczeństwa, naruszenia warunków zakwaterowania lub potrzeby zapobieżenia szkodzie dla zdrowia, mienia lub budynku.

Jeżeli sytuacja na to pozwala, operator poinformuje gościa o wejściu z wyprzedzeniem.

24. Reklamacje i zgłaszanie usterek podczas pobytu

Gość jest zobowiązany zgłosić operatorowi wszelkie wady zakwaterowania, usterki wyposażenia lub inne problemy bez zbędnej zwłoki po ich odkryciu, aby operator mógł zapewnić ich usunięcie.

Późniejsze dochodzenie wady, której gość nie zgłosił podczas pobytu, może być oceniane z uwzględnieniem tego, czy operator miał możliwość jej usunięcia.

Gość jest również zobowiązany powiadomić operatora bez zbędnej zwłoki o wszelkiej szkodzie, uszkodzeniu wyposażenia, nadużyciu kodu dostępu lub innym zdarzeniu nadzwyczajnym.

25. Dane osobowe

Operator przetwarza dane osobowe gości w zakresie niezbędnym do rezerwacji, świadczenia zakwaterowania, prowadzenia ewidencji gości, wypełniania obowiązków ustawowych, celów księgowych i podatkowych, ochrony bezpieczeństwa obiektu oraz ochrony praw i prawnie uzasadnionych interesów operatora.

Szczegóły przetwarzania danych osobowych, w tym systemu kamerowego i elektronicznego systemu dostępu, są określone w odrębnej polityce prywatności, która stanowi odrębny dokument lub załącznik do niniejszych Warunków.

26. Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

W przypadku sporu konsumenckiego między gościem jako konsumentem a operatorem gość ma prawo zwrócić się do właściwego organu ds. pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, którym jest zazwyczaj Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, strona: www.coi.cz.

27. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Czeskiej.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

Operator jest uprawniony do zmiany niniejszych Warunków. Do konkretnej rezerwacji ma zastosowanie wersja Warunków obowiązująca w chwili zawarcia rezerwacji, o ile prawo nie wymaga inaczej.